Tham khảo

Quy định sử dụng taixiu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên taixiu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật khi có thay đổi chính sách
taixiu Quy định sử dụng taixiu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc chính sách rút tiền. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại giao dịch. Thời gian xử lý thường trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, đặc biệt các thay đổi liên quan đến thanh toán nội địa.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai nguyên tắc cốt lõi trong cách vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị ưa dùng của bạn. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. SSL được áp dụng toàn bộ trên taixiu để mã hóa dữ liệu truyền đi.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn cũng có thể theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông tin sớm nhất.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản. Tuy nhiên, ví dùng để rút tiền phải trùng với ví đã nạp để đảm bảo xác minh danh tính đúng quy trình.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ xem xét hồ sơ thực tế và phản hồi kết quả.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp thực tế, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có giao dịch bất thường cần xác minh thêm.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.