Tham khảo

Quyền lợi và điều khoản sử dụng dịch vụ

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên nắm rõ các điều khoản áp dụng.

Điều khoản sử dụngBảo mật dữ liệu cá nhânChính sách tài khoảnQuy định thanh toán nội địaLiên hệ hỗ trợ pháp lý
taixiu Quyền lợi và điều khoản sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa theo tiêu chuẩn hiện hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi yêu cầu đóng tài khoản, bạn có thể gửi đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân gửi qua email hỗ trợ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cách xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung câu hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề, đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại thanh toán.
Trang trợ giúp Mục Hỗ trợ trên taixiu tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví điện tử và quy trình yêu cầu xóa dữ liệu.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ taixiu.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ những người dùng tại vùng được phép theo quy định hiện hành mới đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết khi đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cùng lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email liên kết với tài khoản của bạn.

Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Liên hệ ngay qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và số tài khoản để đội ngũ tra soát và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.